Política de devoluciones — 321DTF

Política de devolución y reembolso para The 321DTF

En 321DTF nos enorgullecemos de las tiradas de Film De DTF y hechas a medida que creamos para nuestros clientes. Dada la naturaleza personalizada de nuestros productos, nuestra política de devolución y reembolso es la siguiente:

1.1.- No se aceptan devoluciones ni reembolsos en DTF

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros Film, generalmente no aceptamos devoluciones ni emitimos reembolsos. Cada artículo se fabrica a pedido según las especificaciones proporcionadas por el cliente al momento de la compra. Le recomendamos que revise su pedido detenidamente antes de enviarlo.

1.2.- Devoluciones en ropa.

En 321DTF queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, aceptamos devoluciones de prendas sin estampar siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

Condiciones para la devolución

Las prendas podrán devolverse si:

• Se encuentran en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar y sin daños.
• Conservan sus etiquetas originales y el embalaje en buen estado.
• No presentan olores, manchas o signos de uso

Cómo realizar una devolución

Para gestionar una devolución, el cliente deberá:

1. Preparar el paquete con las prendas a devolver.
2. Incluir en el interior un documento o nota indicando:
   • Número de pedido
   • Nombre del cliente
   • Motivo de la devolución
3. Enviar el paquete a la dirección: 
   Pol. Ind. La isla
   Pasaje Terracota Bloque 2 Local 10
   41703 Dos Hermanas 
   Sevilla

Gastos de envío

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
• No se aceptarán envíos a portes debidos

Excepción: error en el envío

Si la devolución se debe a un error por parte de 321DTF (por ejemplo, talla o modelo incorrecto):

• Enviaremos la prenda correcta sin coste adicional.
• Organizaremos la recogida de la prenda errónea, también sin coste para el cliente

2. Excepciones por errores comerciales

La única excepción a nuestra política de no devolución y no reembolso es en caso de un error de nuestra parte. Si su film no coincide con las especificaciones de su pedido debido a un error de nuestra empresa (por ejemplo, tamaño o color incorrectos o una discrepancia significativa con el diseño acordado), abordaremos el problema de la siguiente manera:

Informe el problema: comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su artículo para informar el problema. Incluya evidencia fotográfica y una descripción detallada de la discrepancia.

Devolución del Film: si determinamos que el error es nuestro, le proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo. Cubriremos los costos de envío de devolución asociados.

Resolución: una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos el error, reharemos la Film sin costo adicional o emitiremos un reembolso completo, incluido el costo de envío original.

3. Política de cancelación

Dada la naturaleza personalizada de nuestros productos, las cancelaciones de pedidos solo se aceptan dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Después de este período, es probable que hayamos comenzado el proceso de creación de su Film personalizada y no será posible la cancelación.

4. Responsabilidad del cliente

Asegúrese de que todos los detalles de su pedido (como tamaño, color y otras especificaciones personalizadas) sean correctos antes de realizar su pedido. No somos responsables de errores en los detalles del pedido proporcionados por el cliente.

5. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su pedido, o para informar un problema, comuníquese con nosotros de inmediato. Nos dedicamos a garantizar su satisfacción y haremos todo lo posible para ayudarle.